Case
Hofman Animal Care

Hofman, daar zit meer dan muziek in

Interne communicatie, achtergrondmuziek en Zoom Rooms

Arjan Hofman
Hofman Digital Signage
Digital Signage Kantine
Hofman Presenteren
Room booking Hofman
Huddle Room Hofman
Digital Signage ontvangst Hofman

Werksfeer verhogen met volledige audiodekking voor een groot oppervlak. Dat is de vraag waar Hofman Animal Care advies voor zocht. Een vraag die al gauw uitmondde in; ik wil ook op een andere manier communiceren met klanten en personeel intern, maar hoe precies?

Goed advies, ontzorging en een kwalitatieve oplossing is waarmee Hofman bij RJ uitkwam. ‘We willen onze medewerkers goede muziek bieden, met keuze uit een aantal zenders’, aldus Arjan Hofman.

Over Hofman

Hofman Animal Care is al ruim 30 jaar de specialist in de productie, distributie en service van dierbenodigdheden. In ruim 40 landen liggen zij bij dierenspeciaalzaken, ruitersportzaken en winkels zoals Welkoop in de schappen. Met de focus op productinnovatie en serviceconcepten hebben ze groei gerealiseerd waardoor ze uit hun jasje zijn gegroeid en een volledig nieuw bedrijfspand hebben neergezet.

12.000 m2 Achtergrondmuziek

Met de bouwplannen kwam audio in het pand ook al snel ter sprake. “We willen onze medewerkers goede muziek bieden, met keuze uit een aantal zenders”, aldus eigenaar Arjan Hofman.

“Een oppervlak van ruim 12.000 m2 voorzien van audio resulteert al snel in een enorm groot aantal luidsprekers met de nodige kosten en onderhoud. Daarom heeft RJ ons geadviseerd om te werken met 360º graden hangluidsprekers waarmee een veel groter oppervlak overbrugd kan worden. Nu heeft elke afdeling de vrijheid eigen muziek te kiezen zonder overlast voor anderen. En dat werkt erg prettig”.

Inspiratie tot een nieuwe manier van communiceren

Meer informatie over audio op de werkplek, met die vraag kwam Arjan ons inspiratiecentrum binnen. Maar al gauw raakte hij geïnspireerd en zag hij vele mogelijkheden om zijn communicatie zowel intern als richting klanten te verbeteren. Service je klanten, dat is wat Hofman doet met uitgebreide verkoopondersteuning in de vorm van video’s en training van winkelpersoneel. “Een Zoom Room waarmee we eenvoudig met alle 40 landen op afstand kunnen communiceren, draadloos presenteren en live trainingen kunnen geven moest er dus zeker komen!”

Ook interne communicatie was belangrijk. De narrowcasting software, als onderdeel van de Zoom Room oplossing, was voor Arjan de kers op de taart. Zo kan hij via presentatieschermen door het hele pand zijn medewerkers continu op de hoogte stellen van nieuwe acties, producten en evenementen.

"In de aanvliegperiode en uitvoering zijn we volledig ontzorgd door RJ. En dat was heel belangrijk voor ons."

Arjan Hofman

Arjan Hofman

Ontzorging van ontwerp tot adoptie

Het mooie aan dit project is dat we in een vroeg stadium betrokken zijn, namelijk al bij het ontwerp van het pand. Erg slim, want als de infrastructuur in basis al goed ligt, zorgt dit uiteindelijk voor lagere kosten.

Goed advies, persoonlijk contact en het ontzorgen van klanten staan bij Hofman hoog in het vaandel. Het was deze visie op samenwerking waarmee Hofman met RJ in zee ging. Arjan licht toe: “In de aanvliegperiode en uitvoering zijn we volledig ontzorgd door RJ. En dat was heel belangrijk voor ons. Nadat onze wensen in kaart zijn gebracht heeft RJ voor de infrastructuur 1 op 1 contact gehad met de projectontwikkelaar waardoor wij volledig ontzorgd zijn in de aanloop van het traject. Dit geldt overigens ook voor de uitvoering,; je komt op kantoor en dan werkt het.

RJ over Hofman

Wat wij leuk vinden is om aan de wensen van de klant te voldoen én ze te overtreffen. Dat hebben we gedaan door ruimtereserveringsschermen, gekoppeld aan persoonlijke agenda’s, buiten de vergaderruimtes te plaatsen waarmee ze de ruimtes kunnen boeken. Ook hebben we de kantine ingericht met Zoom & audio. Zo kan tijdens de vrijdagmiddagborrel in één klik muziek worden afgespeeld via Spotify.

Tot slot hebben we een zogeheten ‘wachtverzachter’ voor de klant gecreëerd. De wachttijd van de klant wordt verzacht met goede muziek en het klantenwelkomstsysteem via de narrowcastingschermen.

Rene Jansen

Ik geef je graag advies hoe ook jij efficiënt kunt communiceren?

Bezoek ons inspiratiecenter